Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido/a a Listo Casas. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web listocasas.uy, sus subdominios, aplicaciones y servicios asociados (en adelante, la "Plataforma"). Te pedimos que los leas con atención antes de utilizar el servicio.

Al registrarte, navegar o usar de cualquier forma la Plataforma, manifestás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos. Si no estás de acuerdo, no debés usar la Plataforma.

1. Identificación del operador

La Plataforma es operada por SOMOS LISTO SAS, sociedad por acciones simplificada (S.A.S.) inscripta en la República Oriental del Uruguay, RUT 220866950017, con domicilio en Av. 18 de Julio 2009, oficina 101, Montevideo, Uruguay. "Listo Casas" es un nombre comercial de SOMOS LISTO SAS. Contacto: listocasasuruguay@gmail.com · https://listocasas.uy.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web, aplicaciones y servicios provistos por Listo Casas.
• Usuario: toda persona física mayor de edad o persona jurídica que accede o usa la Plataforma, en cualquier rol.
• Usuario Visitante: el que busca propiedades y se contacta con oferentes.
• Usuario Oferente: inmobiliaria, agente inmobiliario, desarrollador, constructor o propietario particular que publica un aviso en la Plataforma.
• Aviso o Publicación: oferta de venta o alquiler de un inmueble publicada por un Usuario Oferente.
• Permuta: intercambio de inmuebles entre Usuarios Oferentes, con o sin compensación económica ("vuelto") entre las partes. La Plataforma facilita únicamente la sugerencia de coincidencias de permuta; la negociación y el eventual pago de la diferencia se acuerdan y liquidan directa y exclusivamente entre las partes.
• Contenido del Usuario: textos, fotos, datos, valuaciones y demás información que los Usuarios aportan a la Plataforma.
• Oficina Virtual: conjunto de herramientas de CRM, gestión de propiedades y agenda destinadas exclusivamente a Usuarios Oferentes con rol de inmobiliaria o agente.

3. Naturaleza del servicio — Rol de Listo Casas

Listo Casas presta un servicio de la sociedad de la información consistente en una plataforma tecnológica que permite poner en contacto a personas interesadas en operaciones inmobiliarias (compra, venta, permuta y alquiler) con quienes ofrecen inmuebles.

Listo Casas actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. A los efectos legales:

• NO es una inmobiliaria, corredor inmobiliario, agente, gestor ni asesor. No participa en la negociación, no representa a las partes, no posee inmuebles propios y no cobra comisión por las operaciones que se concreten a través de la Plataforma.
• NO valida la veracidad ni la legalidad de los Avisos publicados. Si bien aplicamos controles automáticos (verificación de padrón contra catastro, detección de duplicados, moderación de contenido), la responsabilidad por el contenido del Aviso recae exclusivamente en el Usuario Oferente que lo publicó.
• NO es parte de los contratos, reservas, señas, compraventas o arrendamientos que las partes celebren como consecuencia del contacto realizado por la Plataforma.
• NO presta asesoramiento profesional, legal, contable, notarial, hipotecario, fiscal ni de tasación oficial.

El servicio se enmarca en el rol de "prestador de servicios de intermediación" contemplado en las normas de comercio electrónico y en el régimen general de responsabilidad por contenidos de terceros.

4. Registro y elegibilidad

• Para crear una cuenta debés ser persona física mayor de 18 años con capacidad legal para contratar, o persona jurídica representada por una persona física con facultades suficientes.
• La información que aportes al registro debe ser veraz, exacta, completa y actualizada. Sos responsable de mantenerla así.
• Sos único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato si sospechás acceso no autorizado.
• Una persona o una empresa puede registrar una sola cuenta de cada tipo. Las cuentas no son transferibles. Está prohibido crear cuentas falsas, suplantar identidad o usar datos de terceros sin su consentimiento.
• Si te registrás como Usuario Oferente actuando por cuenta de una inmobiliaria o tercero, declarás contar con las autorizaciones, mandatos y licencias profesionales que la actividad requiera (ej. ejercicio profesional, autorización del propietario, AGADU/AOREU si corresponde).

5. Publicación de avisos

El Usuario Oferente que publica un aviso declara y garantiza que:

• Es titular del inmueble o cuenta con autorización expresa, suficiente y vigente del titular para comercializarlo en su nombre.
• Toda la información publicada (precio, ubicación, padrón catastral, características, fotos, planos, video) es veraz, exacta y actualizada.
• Las fotos y planos son de la propiedad real o de unidades equivalentes (en caso de proyectos en pozo), no son material publicitario engañoso ni sustancialmente diferente del bien ofertado.
• Cuenta con los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes y textos que publica, o autorización expresa de su titular.
• El inmueble no se encuentra afectado por inhibiciones, embargos, intervenciones judiciales o restricciones que impidan su comercialización; y si lo está, lo indicará de manera clara en el aviso.
• El precio publicado es el precio efectivo de oferta. Está prohibido publicar precios falsos como técnica de captación.
• Cumple con toda la normativa aplicable: protección al consumidor, transparencia inmobiliaria, normativa tributaria, normativa de prevención de lavado de activos (Ley N° 19.574 y normas BCU/SENACLAFT) cuando corresponda.

Listo Casas se reserva el derecho — pero no asume la obligación — de revisar, editar, despublicar o eliminar Avisos que considere que violan estos Términos, la legislación vigente o derechos de terceros, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario Oferente.

6. Uso aceptable de la Plataforma

Al usar la Plataforma te comprometés a NO:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que incite al odio o a la violencia.
• Publicar avisos de inmuebles ficticios, duplicados artificialmente o usados como cebo para captar contactos.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam), publicidad encubierta o material promocional de terceros sin autorización.
• Suplantar identidad, falsificar tu vinculación con una inmobiliaria o crear perfiles de personas inexistentes.
• Acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar scraping, crawling automatizado, ingeniería inversa, descompilación o cualquier extracción masiva o sistemática de datos de la Plataforma sin autorización escrita previa.
• Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro código malicioso.
• Interferir, sobrecargar o degradar el funcionamiento de la Plataforma (ataques de denegación de servicio, abuso de API, etc.).
• Eludir las medidas técnicas de protección, los límites de uso o los sistemas anti-bot (Turnstile, rate limits, CAPTCHA).
• Usar la Plataforma para fines distintos al expresamente autorizado por estos Términos.

7. Contenido del Usuario — Licencia de uso

Conservás todos los derechos sobre el contenido que publicás. Al cargarlo en la Plataforma nos otorgás una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, transferible y sublicenciable, vigente por el plazo en que el contenido se mantenga publicado más el tiempo razonable de retención técnica (backups, logs), exclusivamente para:

• Mostrar el aviso a los demás usuarios y al público.
• Indexarlo en buscadores y promocionarlo en redes sociales del propio servicio.
• Generar derivados estrictamente técnicos (miniaturas, optimización de imágenes, compresión).
• Operar funciones del producto (búsqueda, recomendaciones, agrupación por padrón).

Esta licencia no implica cesión de propiedad intelectual; no podemos usar tu contenido fuera del fin del servicio sin tu autorización expresa. Al solicitar la supresión de un Aviso o de la cuenta, la licencia se extingue, con la salvedad de los plazos legales de retención y backups según se indica en la Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual de Listo Casas

El nombre "Listo Casas", el logo, el diseño, la interfaz, los textos, el software, las bases de datos, los algoritmos y demás elementos creados por Listo Casas son propiedad de Listo Casas o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa uruguaya e internacional de propiedad intelectual (Ley N° 9.739, Ley N° 17.616 y Decreto N° 154/004).

Estos Términos no te otorgan ninguna licencia ni derecho de propiedad intelectual sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible de acceder y usar la Plataforma conforme a estos Términos.

9. Asistente WillyAI y herramientas con IA

La Plataforma incorpora un asistente conversacional ("WillyAI") y otras herramientas basadas en inteligencia artificial (tasación orientativa, generación de descripciones, lectura de barrio, score de aviso). Estas herramientas tienen carácter exclusivamente orientativo.

• Las estimaciones de precio no son tasaciones oficiales ni constituyen valuación de mercado a efectos contractuales, fiscales, sucesorios ni hipotecarios.
• Las descripciones generadas son sugerencias editables; el Usuario Oferente es responsable del texto que efectivamente se publique.
• Las respuestas conversacionales pueden contener errores, omisiones o información desactualizada.
• Cualquier decisión que tomes en base a información generada por IA es exclusiva tuya. Listo Casas no responde por las consecuencias de dichas decisiones.

El uso del asistente con IA implica el procesamiento de tus consultas conforme se describe en la Política de Privacidad (sección 6.2).

10. Verificación de catastro

Al publicar un Aviso intentamos verificar que la dirección coincida con el registro oficial de catastro consultando fuentes públicas (Intendencias Departamentales y Dirección Nacional de Catastro). El distintivo "verificado" indica que en el momento de la verificación los datos coincidieron con el registro oficial, según la información disponible.

Esta verificación es una ayuda técnica, no constituye certificación notarial ni catastral, no garantiza la situación dominial, registral o tributaria del inmueble, ni la inexistencia de gravámenes. Antes de cualquier operación, el Usuario Visitante debe realizar las verificaciones profesionales correspondientes (escribano público, escribanía).

11. Operaciones entre usuarios — Sin garantía de resultado

Cualquier comunicación, negociación, oferta, contrato preliminar, reserva, seña, compraventa, permuta, arrendamiento o cualquier otra operación que se origine como consecuencia del uso de la Plataforma se celebra directa y exclusivamente entre las partes interesadas.

Listo Casas no garantiza:

• La identidad real, solvencia, idoneidad o cumplimiento de los demás Usuarios.
• La veracidad, exactitud, actualidad o legalidad del Contenido del Usuario.
• Las condiciones físicas, jurídicas, urbanísticas, ambientales, edilicias o tributarias del inmueble.
• Que las negociaciones concluyan en una operación efectiva.
• Las condiciones económicas finalmente pactadas entre las partes.

Recomendamos siempre verificar la documentación legal del inmueble con un escribano público antes de entregar dinero (seña, reserva, pago de comisión) y exigir documentación que acredite la representación del Usuario Oferente cuando éste no es el titular del inmueble.

12. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Procuramos que la Plataforma esté disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. La Plataforma puede estar fuera de servicio por mantenimiento programado, fallas técnicas, ataques informáticos, caídas de proveedores (hosting, conectividad) o causas de fuerza mayor.

Listo Casas se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar — total o parcialmente, en forma temporal o definitiva — funciones, secciones o la totalidad de la Plataforma, con o sin previo aviso. Cuando los cambios afecten materialmente las prestaciones a tu favor, te avisaremos con razonable antelación.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación uruguaya aplicable, Listo Casas, sus directores, empleados, accionistas, licenciantes y proveedores no serán responsables por:

• El contenido publicado por los Usuarios y las consecuencias de su uso.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, daño moral o reputacional derivado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Operaciones fallidas, frustradas o concretadas en términos distintos a los esperados por las partes.
• Vicios redhibitorios, ocultos o aparentes del inmueble objeto del Aviso.
• Errores tipográficos, en precios o en descripciones publicadas por el Usuario Oferente.
• Conductas, omisiones o incumplimientos de otros Usuarios.
• Decisiones tomadas en base a información generada por IA (sección 9) o por la verificación de catastro (sección 10).
• Interrupciones, errores, retrasos o pérdidas de datos no atribuibles a culpa grave o dolo de Listo Casas.
• Ataques informáticos, accesos no autorizados o virus introducidos por terceros, no obstante la diligencia técnica razonable que aplicamos.

Las anteriores limitaciones se aplican aunque Listo Casas haya sido advertida de la posibilidad del daño. Esta cláusula no excluye las responsabilidades que por disposición legal sean indisponibles, en particular las derivadas de dolo o culpa grave.

Si la legislación aplicable a tu caso (por ejemplo, en consumidor) limita el alcance de estas exclusiones, las mismas se aplicarán en la mayor medida que dicha legislación permita.

14. Indemnidad

Te comprometés a mantener indemne y a defender a Listo Casas, sus directores, empleados, accionistas y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, multa, sanción, indemnización o costo (incluidos honorarios legales y judiciales) originados en:

• El Contenido que aportaste a la Plataforma.
• El uso de la Plataforma en violación a estos Términos o a la legislación aplicable.
• La vulneración de derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, datos personales, contractuales) que se derive de tu actividad.
• Las operaciones que celebres con otros Usuarios.

15. Suspensión, cancelación y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta — total o parcialmente, con o sin preaviso según la gravedad — cuando:

• Incumplas estos Términos, la Política de Privacidad o las normas aplicables.
• Existan indicios fundados de fraude, suplantación o uso abusivo de la Plataforma.
• Lo requiera una autoridad competente.
• Tu cuenta haya permanecido inactiva conforme se indica en la Política de Privacidad.

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil o escribiéndonos a listocasasuruguay@gmail.com. La cancelación implica la baja de tus avisos y la supresión de tus datos personales conforme a la Política de Privacidad, sin perjuicio de los plazos legales de retención.

16. Planes pagos, suscripciones y facturación electrónica

La Plataforma ofrece planes de acceso gratuito y planes pagos. Los planes pagos comprenden, según el rol del Usuario, suscripciones periódicas para inmobiliarias, agentes y desarrolladores, así como planes por aviso y servicios complementarios para propietarios particulares. Las tarifas vigentes, sus características y límites se publican en la Plataforma (secciones Planes para Inmobiliarias y Planes para Particulares).

• Programa Corporativo VIP 180. Para inmobiliarias, agentes y desarrolladores existe un programa promocional regido por un Acuerdo de Adhesión que opera como Condiciones Particulares y que el Usuario acepta de forma expresa al momento de registrarse y contratar. Dicho Acuerdo forma parte integrante de estos Términos; en caso de conflicto sobre aspectos comerciales (tarifas, bonificaciones, permanencia, formas de pago) prevalecen las Condiciones Particulares del Acuerdo de Adhesión.
• Cobro recurrente. Los planes pagos se procesan a través de la pasarela de pagos dLocal. Al contratar un plan de suscripción, el Usuario autoriza de forma expresa el débito automático periódico del importe correspondiente sobre el medio de pago registrado, hasta la cancelación del plan. Listo Casas no almacena los datos completos de la tarjeta; su tratamiento y tokenización quedan a cargo del procesador de pagos bajo estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS).
• Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, salvo que el Usuario cancele con la antelación indicada en el plan o en el Acuerdo de Adhesión.
• Comprobante de pago. Por cada cobro, Listo Casas emitirá el comprobante fiscal que corresponda conforme a la normativa de la Dirección General Impositiva (DGI). El IVA se discrimina en el comprobante según la normativa vigente. Salvo indicación expresa de "IVA incluido", las tarifas publicadas se expresan más IVA.
• Mora e impago. El rechazo o la falta de pago de una cuota habilita a Listo Casas, previo aviso al Usuario, a suspender el servicio y a despublicar los avisos asociados hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de las acciones de cobro que correspondan.
• Reembolsos. Los importes efectivamente abonados no son reembolsables, salvo disposición legal imperativa en contrario, error de cobro imputable a Listo Casas, o lo previsto en la sección 17 (Derecho de arrepentimiento).
• Cambios de tarifa. Los cambios en la tarifa de lista se comunicarán con al menos treinta (30) días de antelación o al momento de la renovación, lo que ocurra primero, sin afectar los precios preferenciales garantizados por el Acuerdo de Adhesión durante su plazo de vigencia.

17. Derecho de arrepentimiento (consumidores)

Si contratás un plan pago actuando como consumidor final en los términos de la Ley N° 17.250, podés ejercer el derecho de retractación previsto en su artículo 16 dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación del servicio, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar causa, notificándolo a listocasasuruguay@gmail.com.

Si durante ese plazo y a tu pedido expreso Listo Casas ya hubiera prestado un servicio de ejecución inmediata (por ejemplo, la carga asistida de catálogo o servicios de setup), podrá descontarse del reembolso el valor proporcional del trabajo efectivamente realizado. Este derecho no resulta aplicable a quienes contratan en carácter profesional o empresarial (inmobiliarias, agentes y desarrolladores), por no revestir la calidad de consumidores finales.

18. Defensa del Consumidor

Si actuás como consumidor final en los términos de la Ley N° 17.250, gozás de los derechos que dicha norma te reconoce. Estos Términos no pueden interpretarse en forma que limite las garantías legales mínimas a tu favor en tal carácter.

Para reclamos de consumo podés acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas (https://www.gub.uy/ministerio-economia-finanzas/defensa-consumidor) sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan.

19. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos o de servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible arriba.

Cuando los cambios sean sustanciales y afecten obligaciones recíprocas, los comunicaremos por correo electrónico y/o por aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigor implica aceptación de la nueva versión. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta antes de esa fecha.

20. Disposiciones generales

• Acuerdo integral. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y —cuando corresponda— el Acuerdo de Adhesión del Programa Corporativo VIP 180, constituyen el acuerdo completo entre vos y Listo Casas en relación con el uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo.
• Registro de aceptación y versionado. Registramos electrónicamente tu aceptación de estos Términos (identificando la versión aceptada, la fecha y hora, y datos técnicos de la operación) como prueba de consentimiento, conforme a la Ley N° 18.600 sobre documento electrónico y firma electrónica. La versión vigente y su fecha figuran al inicio de esta página.
• Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes mantendrán su plena vigencia.
• No renuncia. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de cualquier derecho previsto en estos Términos no implicará renuncia al mismo.
• Cesión. No podés ceder tu cuenta ni tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento expreso. Listo Casas sí podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones en el marco de una operación societaria, conforme se anticipa en la Política de Privacidad.
• Notificaciones. Las notificaciones que Listo Casas deba cursarte se realizarán al correo electrónico que figure en tu cuenta. Las que debas cursar a Listo Casas se enviarán a listocasasuruguay@gmail.com.
• Idioma. El idioma oficial de estos Términos es el español. En caso de traducciones, prevalecerá la versión en español.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten a la competencia exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Montevideo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio del derecho que pueda corresponderle al Usuario consumidor a acudir a su domicilio.

22. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, reclamos o ejercicio de derechos:

• Correo: listocasasuruguay@gmail.com
• Sitio web: https://listocasas.uy